✅ Tienes 14 días para devolver
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes, sin tener que darnos explicaciones. Es tu derecho como cliente.
Para aceptar la devolución, la prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
✋ Excepciones
Las camisetas personalizadas con nombre y dorsal se hacen a medida para ti, así que no se pueden devolver salvo que lleguen defectuosas o con un error nuestro.
📏 ¿Te has equivocado de talla?
Antes de comprar, mira nuestra Guía de tallas. Si aun así la talla no te queda bien, puedes usar tu derecho de devolución de 14 días (en ese caso, el envío de vuelta lo pagas tú).
❌ ¿Te ha llegado mal o defectuoso?
Si el producto llega roto, con fallos o no es lo que pediste, nosotros nos hacemos cargo de todo. Podrás elegir entre:
- El reembolso de tu dinero.
- Otro artículo igual.
- Otro artículo del mismo valor.
✍️ Cómo pedir una devolución
- Escríbenos desde la página de Contacto antes de enviar nada.
- Indícanos tu número de pedido y, si el producto ha llegado mal, añade fotos.
- Te diremos cómo y a dónde enviarlo.
💸 Gastos de envío
- Si el error es nuestro (producto defectuoso o equivocado): pagamos nosotros el envío de vuelta.
- Si devuelves porque has cambiado de opinión o la talla no te vale: el envío de vuelta lo pagas tú.
💳 ¿Cuándo recibo mi dinero?
Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que nos avisas, por el mismo método de pago que usaste, incluido el envío original estándar. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos mandes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.
🚚 ¿Y si mi pedido no llega?
Si tu pedido supera los plazos de entrega indicados en nuestra Política de envío y no ha llegado, escríbenos: lo investigamos con la empresa de transporte y te ofrecemos una solución (reenvío o reembolso).